Aide générale liée à l'interface
Conseils pour la navigation OneStop
La navigation pour l'application OneStop est effectuée en cliquant sur les boutons " Précédent " et " Suivant " dans la partie inférieure de l'écran.
Lorsque vous cliquez sur le bouton " Précédent ", vous annulez l'opération en cours et vous retournez à l'écran précédent.
Lorsque vous cliquez sur le bouton " Suivant ", le système vérifie les données du formulaire (le cas échéant) et les sauvegarde s'il n'y a pas d'erreurs, puis il passe à l'écran suivant.
En cas d'erreur relativement aux données entrées, un message apparaît dans la partie supérieure de l'écran pour vous indiquer que vous avez commis des erreurs. Ce symbole apparaît sous la zone erronée. Corrigez l'erreur et cliquez sur " Suivant " pour continuer.
Vous pouvez obtenir de l'aide pour chaque zone. Si vous cliquez sur l'icône " aide ", vous obtiendrez de l'aide pour la zone visée dans une nouvelle fenêtre.
Si vous cliquez sur l'icône " aide " dans la partie supérieure de la page, vous aurez accès à cet écran général d'aide.
Vous verrez apparaître des fenêtres éclair pour vous avertir du risque de perte de données p. ex. la suppression d'une étape d'enregistrement pour laquelle vous avez déjà entré des données.
Pour quitter la fonction de service OneStop, cliquez sur le bouton " Sortie " qu'on trouve à gauche de l'écran. Les données non sauvegardées sur l'écran courant seront perdues.
Fin de session en raison d'une période d'inactivité
Si vous utilisez le même écran pendant plus de 60 minutes, le service OneStop mettra automatiquement un terme à votre session. Si vous n'avez pas sauvegardé vos données, vous les perdrez. Vous pouvez débuter une nouvelle session d'enregistrement de votre entreprise en entrant votre nom d'usager et votre mot de passe.
Si le système a automatiquement mis un terme à votre session de changement d'adresse, vous ne pouvez pas recommencer la session; vous devez plutôt commencer une nouvelle session.
Si vous ne terminez pas la session d'enregistrement de votre entreprise aujourd'hui, vous pouvez quitter et revenir plus tard. Prenez note de votre ci-usager et de votre mot de passe, étant donné que vous en aurez besoin pour commencer une nouvelle session.
Bureau d'aide
- Le bureau d'aide est ouvert du lundi au vendredi (sauf les jours fériés), de 7 h à 19 h, heure normale du Pacifique.
- Composez sans frais le numéro 1 (877) 822-6727.
- Dans la région métropolitaine de Victoria, composez le numéro (250) 370-0332.
